欢迎访问 山东广电网络有限公司烟台分公司
点击这里咨询客服
首页 公司动态 有线时讯 有线资讯 TV速递 节目预告 专题活动 学习天地 关于我们
您当前的位置 :山东有线烟台网 > 公司动态 正文

招远:千方百计抓服务 一心一意为用户

来源:招远分公司  时间:2018-12-25 16:38:24 

  为进一步提升用户满意度,推进各项业务发展,招远分公司牢牢树立服务意识,立足用户需求,切实抓好“服务护盘”。

  公司从五方面提高服务水平,一是定期走访,以防用户忘记缴费影响收看使用。二是对特殊人群和行动不便的老人开辟“绿色通道”并全程协助,第一时间做好办理、回访、建档工作。三是进一步细化安装维修制度,实现24小时内完成新装、4小时限时维修、定时定期回访。四是加大问责力度,推行“日访、周报、月结”的服务回访管理模式,开展服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”服务活动。五是通过“四抓四提升”——抓形象,提升面貌;抓学习,提升素质;抓考核,提升管理;抓培训,提升营销,来提升营业厅服务质量和水平,为公司各项业务开展注入了新活力。(招远分公司:张楚悦)

360网站安全检测平台 公司动态有线时讯业务介绍TV速递关于我们
山东广电网络有限公司烟台分公司 版权所有 鲁ICP备14030697号-1 鲁公网安备 37060202000283号
公司地址:烟台市芝罘区蓁山路200号付65号网站建设淼盾胶东在线