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海阳:续费能手徐亮

来源:海阳分公司  时间:2018-12-07 15:05:06 

  在盘石营业部有一名客户经理:他,个子最矮,业绩却是最高的;体格最瘦,劲头却是最足的,他就是有名的续费能手——徐亮。

  收获源自付出。“有人问我辖区的宽带续费率100%有什么绝招,其实就是刷脸呗,平时有了交情,老百姓也是同着感情交费。真诚对人,用心做事,付出必定会有回报的。”徐亮说。多年来,上下班对于徐亮来说没有概念,早晨五、六点出门维修,晚上九、十点钟回家,已经是工作常态,毫无作息规律,只要用户有要求,他总是随叫随到。上周二晚上8点多钟,望山村的用户王照明因为宽带故障,与客户的视频交流突然中断,他抱着试试看的想法给徐亮打了电话。只要是徐亮经手的用户,家里的情况他都了如指掌,他知道王照明经营冷库,是苹果销售大户,为了不耽误他洽谈业务,徐亮二话没说,骑上摩托车就出发了,因为白天下了一整天的雨,路上又湿又滑,山路漆黑,十里远的路,徐亮骑了半个多小时,那么冷的天他却是满头大汗。等维修完回家已是十点多了。两天后王照明主动给徐亮电话,把本来还在犹豫中的冷库监控安装工程交给了他,说:“兄弟,就冲你这责任心,交给你的工程我一百个放心!”真情换真心,多年来,徐亮就是凭着他随叫随到、真诚贴心的优质服务赢得了用户的信任。

  成绩源自汗水。最近公司实行片区负责制,按理说,徐亮可以从自己的片区里拿出1000户交给别人管理,他非但没有这样做,还主动向别人承诺,“如果管不了可以给我”。由于徐亮技术过硬,是营业部随叫随到的“技术大拿”,无论谁有了急难险重的活,都得找他帮忙,他也总是二话不说,跟着就走。前些日子,徐亮摔伤了腿,医生嘱咐他休息半个月,考虑到正是续费高峰期,他只休息了三天就一瘸一拐地上班了,大家经常看到他疼得咬牙坚持,脸上带着笑额头上却冒着冷汗。在他的带动下,盘石营业部人心齐、风气正、积极性高涨,在多个考核指标中都名列公司第一名。(海阳分公司:黄小丽 陶杰)

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