欢迎访问 山东广电网络有限公司烟台分公司
点击这里咨询客服
首页 公司动态 有线时讯 有线资讯 TV速递 节目预告 专题活动 学习天地 关于我们
您当前的位置 :山东有线烟台网 > 公司动态 正文

栖霞:取长补短 提升客服质量

来源:栖霞分公司  时间:2018-11-23 16:32:02 

  近日,栖霞分公司组织客户服务部全体员工及各营业部营业员开展“客服系列优秀课程”培训,通过学习借鉴其他县区分公司客服系列优秀课程,取长补短,提升营业员客服质量。

  培训以分组授课和模拟演练的方式学习“客服系列优秀课程”课件,取长补短,学习借鉴成功经验,并结合实际工作岗位中可能出现的情景进行模拟演练,剖析存在问题原因及解决方法。同时,培训还就各类套餐及优惠政策进行一一解读抽测,特别是营业窗口、一线营维员如何细化套餐政策,通过培训增强了部门员工之间的协作精神。

360网站安全检测平台 公司动态有线时讯业务介绍TV速递关于我们
山东广电网络有限公司烟台分公司 版权所有 鲁ICP备14030697号-1 鲁公网安备 37060202000283号
公司地址:烟台市芝罘区蓁山路200号付65号网站建设淼盾胶东在线